Des organisations qui avancent à leur rythme
Voici quelques retours de clients qui ont fait appel à Entremont pour regarder leurs processus d'un œil neuf.
← Retour à l'accueilParoles de clients
Claire Tornay
Responsable administrative, Lausanne
"J'avais l'impression que certaines de nos procédures internes prenaient beaucoup plus de temps qu'elles ne le devraient, mais je ne savais pas par où regarder. La conversation avec Entremont a mis des mots sur des choses que je ressentais vaguement depuis des mois. Le récapitulatif envoyé ensuite était clair et actionnable."
Juin 2025 · Conversation de processus
Philippe Heim
Directeur général, PME industrielle, Yverdon
"Nous avons fait appel à Entremont pour un Bilan d'efficacité sur notre processus de commande et de livraison. Les deux séances ont été bien préparées et les questions posées étaient pertinentes. Le rapport final m'a permis de présenter clairement les points d'amélioration à mon équipe. Quelques recommandations étaient déjà connues, mais les voir posées sur papier a facilité la discussion interne."
Juillet 2025 · Bilan d'efficacité
Marie-Hélène Vuadens
Indépendante, thérapeute, Payerne
"Je suis seule dans mon activité, donc l'idée de faire appel à un consultant me semblait un peu disproportionnée. Finalement, la conversation a duré moins de deux heures et le récapitulatif que j'ai reçu m'a aidée à réorganiser mon agenda de façon très concrète. Honnêtement, je ne m'attendais pas à un résultat si tangible en si peu de temps."
Juin 2025 · Conversation de processus
Antoine Berset
Co-fondateur, agence de communication, Fribourg
"On a commencé avec un Bilan d'efficacité pour notre processus de validation client, puis on a décidé de passer au Partenariat trimestriel. Ça fait maintenant six mois et les points réguliers nous aident à garder le fil. Ce qu'on apprécie, c'est que Marc ne cherche pas à compliquer les choses pour justifier son intervention."
Mai 2025 · Partenariat de conseil
Nathalie Rossier
Directrice, association à but non lucratif, Nyon
"Nous avions quelques frictions récurrentes dans notre organisation et je voulais un regard extérieur qui ne soit pas celui d'un membre du conseil d'administration. Le Bilan d'efficacité était ce qu'il nous fallait. Une chose que j'aurais appréciée : un peu plus de temps pour discuter des priorités lors de la deuxième séance. Mais le rapport était bien structuré."
Juillet 2025 · Bilan d'efficacité
Jean-François Monney
Artisan menuisier, Yverdon-les-Bains
"Je ne suis pas un grand amateur de réunions ou de tableaux Excel. Mais là, c'était une vraie conversation, pas un audit. On a parlé de comment je gère mes devis, mes achats de matières, mes livraisons. À la fin j'avais un résumé sur deux pages que je relis régulièrement. Simple et utile."
Juin 2025 · Conversation de processus
Mandats en détail
Quelques situations concrètes pour illustrer comment nos prestations ont été utilisées.
Cabinet de comptabilité à Lausanne
Bilan d'efficacité · 3 semaines
Situation initiale
Le cabinet avait grandi rapidement et les responsabilités entre les associés n'étaient pas clairement délimitées. Des tâches étaient effectuées deux fois ou tombaient dans les interstices.
Notre intervention
Deux séances avec les deux associés et l'assistante administrative. Nous avons cartographié les processus clés et identifié les zones de chevauchement.
Résultat
Un rapport de six pages avec une proposition de répartition des rôles. Les associés ont mis en œuvre les recommandations en deux mois, sans refonte complète de leur organisation.
"Le rapport a été notre point de départ pour une discussion longtemps repoussée. Ça a débloqué des choses."
Agence de communication à Fribourg
Partenariat de conseil · 6 mois
Situation initiale
L'équipe de 7 personnes avait du mal à maintenir un rythme de production régulier. Les délais de validation client allongeaient les projets et créaient des embouteillages.
Notre intervention
Après un Bilan d'efficacité initial, le Partenariat trimestriel a permis de suivre la mise en œuvre des ajustements sur plusieurs mois, avec des corrections en cours de route.
Résultat
Réduction observable des allers-retours avec les clients sur les validations. L'équipe a adopté un protocole simple qui a réduit les délais sur ce point de près d'un tiers.
"Le suivi trimestriel nous force à regarder en arrière avant d'avancer. C'est utile."
Thérapeute indépendante à Payerne
Conversation de processus · 90 minutes
Situation initiale
Praticienne seule, elle consacrait beaucoup de temps à des tâches administratives (facturation, rappels, planification) qui n'étaient pas organisées de façon cohérente.
Notre intervention
Une conversation de 90 minutes couvrant ses habitudes de travail hebdomadaires. Nous avons identifié trois points de friction principaux dans son organisation quotidienne.
Résultat
Le récapitulatif a proposé trois ajustements simples, dont deux ont été mis en œuvre immédiatement. Elle a estimé gagner environ 45 minutes par semaine sur ses tâches administratives.
"Deux pages de résumé claires. Ce n'était pas compliqué mais je n'avais pas pris le temps de l'écrire moi-même."
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